SEO электроннай камерцыі Semalt: як аптымізаваць канверсію ў Інтэрнэт-краме?


Адкрыццё Інтэрнэт-крамы - гэта толькі пачатак шляху да продажу ў Інтэрнэце. Для дасягнення мэты неабходна звярнуць увагу на шэраг элементаў, якія вызначаюць канверсію ў Інтэрнэт-краме. Што варта прыцягнуць шмат наведвальнікаў на ваш сайт?

Прыцягнуць наведвальнікаў вашага інтэрнэт-крамы тэарэтычна не складана. Справа ў выдзяленні адпаведных сродкаў для гэтай мэты, што дазволіць вам хутка заваяваць карыстальнікаў, напрыклад дзякуючы Google Ads або Facebook Ads, альбо ў доўгатэрміновай перспектыве, напрыклад укладваючы грошы ў SEO. Карыстацца бюджэтам, які мы маем, не складана, але крама павінна быць прыбытковай, таму мэтай павінна стаць стварэнне вэб-сайта, які будзе прадавацца.

'' Вы не прымусіце ўсіх, хто наведвае ваш сайт, заказваць любыя прадукты, але вы павінны імкнуцца максімальна павялічыць свой каэфіцыент канверсіі. ''

Што такое канверсія?


Гэта выкананне пэўнага дзеяння карыстальнікам - напрыклад. на вэб-сайце, які з'яўляецца вітрынай кампаніі, канверсія можа быць адпраўкай запыту з запытам на прапанову. У выпадку Інтэрнэт-крамы пераўтварэннем з'яўляюцца продажу. Для таго каб прасачыць, ці прыносяць праведзеныя мерапрыемствы чаканыя вынікі, вам варта прааналізаваць каэфіцыент канверсіі, які паказвае, які працэнт карыстальнікаў, якія наведваюць вашу інтэрнэт-краму, здзейснілі пакупку.

Прыклад: На працягу 30 дзён ваш сайт наведала 10 000 чалавек. Карыстальнікі і 200 з іх замовілі прадукты. У гэтым выпадку каэфіцыент канверсіі складае 2%. Але ці шмат гэта? Мала? Гэта залежыць.

Каэфіцыент канверсіі і прамысловасць

Вы можаце падлічыць як агульную канверсію для крамы, так і канверсію ў залежнасці ад крыніцы трафіку. Вось некалькі пунктаў, на якіх заснаваны ваш сярэдні каэфіцыент канверсіі:
  • Старонкі, якія рэкамендуюць прадукты і вэб-сайты партнёраў: 5,44% - гэта самы высокі каэфіцыент канверсіі, і ў гэтым выпадку гаворка ідзе пра перанакіраванні на мэтавую старонку, сярод іншага з форумаў або блогаў.
  • Маркетынг па электроннай пошце: 5,32 працэнта
  • Прамыя ўводы пасля ўводу адрасы сайта ў браўзэры (Рэферал): 2,19 працэнта
  • Арганічны трафік з пошукавых сістэм: 2,08 працэнта
Гэта агульныя каэфіцыенты канверсіі, і ёсць таксама галіновая праблема. Гэта не тое, што незалежна ад таго, што вы прадаеце, рэальна атрымаць аднолькавы каэфіцыент канверсіі. З улікам асобных галін гэта выглядае так:
  • Ежа і напоі: 3,58%
  • Здароўе і прыгажосць: 3,08%
  • Гульні і цацкі: 2,43%
  • Ювелірныя вырабы і аксэсуары: 2,14%
  • Дом і сад: 1,81%
  • Адзенне і мода: 1,85%
  • Спорт і адпачынак: 1,96%
  • Электроніка: 1,27%
  • Мэбля: 0,85%
Як бачыце, каэфіцыент канверсіі істотна вар'іруецца. Для мэблі ў сярэднім у чатыры разы ніжэй, чым для крам, якія гандлююць прадуктамі і напоямі. Гэта вельмі вялікая розніца.

На самай справе ў электроннай камерцыі вам трэба пастаянна аналізаваць і імкнуцца палепшыць вынікі, таму што рынак пастаянна мяняецца, а таксама патрабаванні кліентаў. Нават калі вы дасягнулі справядлівага каэфіцыента канверсіі, гэта не значыць, што вам варта спыніцца на дасягнутым. Вы ўсё роўна павінны прааналізаваць сваю краму і сайты канкурэнтаў. Толькі так вы зможаце развіваць свой бізнес і палепшыць свае вынікі. Што рабіць, каб павялічыць каэфіцыент канверсіі? На самай справе для кожнай крамы могуць спатрэбіцца розныя этапы.

Аптымізацыя пераўтварэнняў у Інтэрнэт-краме

Крокі, неабходныя для паляпшэння каэфіцыента канверсіі, залежаць ад таго, як выглядае старонка, якія памылкі трэба выправіць. Цалкам магчыма, што вы ўжо рэалізавалі шмат маіх прапаноў у сваім краме, але, магчыма, вы будзеце выкарыстоўваць хаця б некаторыя з іх:

Эфектыўныя ўнутраныя пошукавыя сістэмы

Вельмі часта здараецца, што, калі я шукаю што-небудзь у той ці іншай краме, я выкарыстоўваю… пошук Google. Чаму? З-за таго, што часта пошукавыя сістэмы крам не аптымізаваны і не паказваюць тыя тавары, якія я шукаю, нават нягледзячы на ​​тое, што ў робатаў ёсць такія ў сваіх рэсурсах. Памылкі друку - таксама праблема. Калі вы зробіце памылку ў пошукавых сістэмах крам, вы будзеце не часта бачыць патрэбны вам прадукт, але Google ужо паказваў яго, пакуль старонка, на якой ён размешчаны, індэксуецца ў Google. Падказкі пошукавых машын таксама каштоўныя.

Дрэнна працуе сістэма пошуку можа перашкодзіць карыстальніку зрабіць куплю ў вашай краме.

Аналіз крыніц пераўтварэння

Як я ўжо згадваў, у залежнасці ад таго, якую маркетынгавую дзейнасць вы абралі, яе наступствы могуць быць рознымі. Нізкі каэфіцыент канверсіі, напрыклад з рэкламы ў Facebook, не абавязкова азначае, што не выгадна выкарыстоўваць такія віды дзейнасці. Таксама варта ўлічваць кошт набыцця кліента. Цалкам магчыма, што яна самая маленькая ў выпадку з гэтай сацыяльнай сеткай. Аналіз вынікаў трэба праводзіць па асобных відах дзейнасці: SEO, Google Ads, параўнанне вэб-сайтаў альбо маркетынг па электроннай пошце. Калі прыведзеныя крыніцы трафіку неэфектыўныя, каэфіцыент канверсіі нізкі, а кошт прыцягнення кліента высокі, лепш перавесці сродкі, якія выкарыстоўваюцца на гэтыя віды дзейнасці, у формы рэкламы, якія прыносяць лепшыя вынікі для вашага крамы.

Прадстаўляем простую навігацыю

Пераканайцеся, што верхняя панэль навігацыі змяшчае ўсе катэгорыі і падкатэгорыі, якія цікавяць вашага карыстальніка. Яму не трэба перабіраць некалькі падстаронак, каб дабрацца да катэгорыі, якая яго цікавіць, - гэта павінна быць даступна на галоўнай старонцы. Іншая справа - меню павінна быць выдатна відаць з першага погляду, адразу пасля адкрыцця старонкі.

Хуткая загрузка старонкі

У выпадку электроннай камерцыі старонка крамы павінна літаральна загрузіцца за лічаныя секунды. Калі вы ўваходзіце на сайт Інтэрнэт-крамы і хочаце замовіць прадукт, але загрузка кожнай наступнай падстраніцы займае вельмі шмат часу; што ты збіраешся рабіць? Верагодна, вы знойдзеце іншы сайт, дзе такой праблемы не ўзнікне, як і іншыя карыстальнікі.

Уласна кажучы ", затрымка загрузкі старонкі на мабільнай прыладзе на адну секунду можа знізіць каэфіцыент канверсіі да 20%! Карыстальнікі чакаюць загрузкі сайта не больш за 2 секунды. Ці выглядае гэта так для вашай крамы? Даведайцеся, як скараціць час загрузкі старонкі.

Выбар варыянтаў дастаўкі

Не кожны ўладальнік інтэрнэт-крамы можа дазволіць сабе прапанаваць кліентам бясплатную дастаўку. Калі вы не можаце гэтага зрабіць, перш за ўсё паспрабуйце разумна ацаніць яго і даць яму выбар. Уявіце, што вы хочаце купіць прадукт коштам 20 долараў, а кошт дастаўкі аднолькавы. Вы замовіце? Хутчэй не, і гэта зробіць большасць кліентаў. Інакш будзе, калі кошт дастаўкі складзе ад 5 да 8 долараў.

Зніжэнне кошту кінутага прадукту

Карыстальнік выбраў тавар, дадаў яго ў кошык, але ў рэшце рэшт адмовіўся ад яго. Што вы можаце тады зрабіць? Паведаміце яму, што цана на гэты асартымент зніжана. Аднак гаворка ідзе не пра тое, каб прапанаваць такую ​​зніжку ўсім карыстальнікам Інтэрнэту, а пра персаналізацыю прапановы. У Інтэрнэт-крамах вы таксама можаце сустрэць варыянт узгаднення коштаў, гэта значыць, калі вы пакідаеце сайт; вас спытаюць, колькі вы гатовыя заплаціць за гэты прадукт. Асабіста мне часта ўдавалася зэканоміць некалькі дзясяткаў цэнтаў на замовах.

Выбар варыянтаў аплаты

У цяперашні час пакупкі накладзеным плацяжом не так папулярныя, як раней, і гэта ўключае ў сябе той факт, што гэта каштуе даражэй. Кожны чалавек мае розную пераважную форму аплаты за тавары ці паслугі. Некаторыя аддаюць перавагу онлайн-перакладу, напрыклад PayPal. Варта даць некалькі варыянтаў, інакш вы можаце страціць кліентаў.

Кароткі спосаб набыць тавар

Лепш скараціць кошык да 2 этапаў і выключыць усе элементы ў гэтай частцы старонкі, якія могуць адцягнуць кліента ад размяшчэння замовы. Аднак варта прадставіць іншыя прадукты кліентам, якія замовілі дадзены тавар альбо паслугу. Гэта дазволіць вам павялічыць сярэднюю колькасць замовы на аднаго пакупніка.

Клопат пра бяспеку карыстальнікаў

Здаецца, выкарыстанне абароненага злучэння ў краме цяпер з'яўляецца стандартным, але ўсё яшчэ ёсць некаторыя сайты, якія гэтага не прадастаўляюць. Як вы пазнаеце гэтыя сайты? Побач з адрасам вэб-сайта, напр. у Chrome з'явіцца інфармацыя, паказаная на скрыншоце ніжэй.

Такое паведамленне наўрад ці будзе стымуляваць пакупкі. Між тым, сертыфікат SSL даступны нават бясплатна. Што гэта робіць на самой справе? Дзякуючы гэтаму дадзеныя, якія перадаюцца паміж карыстальнікам і прыладай, шыфруюцца, і іх нельга змяніць альбо перахапіць. На сайце крамы таксама павінна быць неабходная інфармацыя, якая стане сігналам для карыстальніка аб тым, што ён можа бяспечна купляць. Аб правілах альбо палітыцы бяспекі. Кантактныя дадзеныя, уключаючы стацыянарны нумар, абавязковыя. Перад першай пакупкай кліенты могуць праверыць існаванне крамы. Калі ніхто не адказвае па тэлефоне, яны, верагодна, не будуць рабіць заказы.

Калі на вашым сайце няма сертыфіката SSL, як гэта ўплывае на ваш сайт?

  • Слабае пазіцыянаванне - менш праглядаў старонак

SSL (Шар бяспечнага разеткі) з'яўляецца Інтэрнэт-пратаколам; яго задача складаецца ў забеспячэнні дадзеных на вэб-сайтах шляхам шыфравання ўсяго злучэння. Калі карыстальнікі наведваюць вэб-сайт, усталёўваецца сувязь паміж браўзэрам і серверам вэб-сайта. Сертыфікат SSL робіць гэта злучэнне зашыфраваным і абароненым. Любыя дзеянні, зробленыя на вэб-сайце - адпраўка дадзеных у формах, здзяйсненне пакупак не перададуць трэцім асобам і не будуць перанакіраваны ў іншыя месцы Інтэрнэту.

SSL-сертыфікат, дакладней, яго адсутнасць аказвае істотны ўплыў на колькасць людзей, якія наведваюць ваш сайт. Як мы ўжо згадвалі, бяспека ў Інтэрнэце набывае ўсё большае значэнне. Усё важнае і карыснае для карыстальнікаў таксама ацэнена пошукавымі сістэмамі Google. Гэта вельмі ўплывае на пазіцыянаванне нашага сайта. Старонкі без укаранёнага сертыфіката SSL будуць знаходзіцца на больш нізкіх пазіцыях, чым старонкі канкурэнтаў, якія маюць гэты сертыфікат. Акрамя таго, гэта будзе прама ўлічвацца ў колькасці праглядаў вашага Інтэрнэт-крамы альбо старонкі вашай візітнай карткі.

  • Адмова ад пакупкі ў Інтэрнэце

Ваш сайт без сертыфіката SSL будзе значна менш прыкметны ў выніках пошуку, але карыстальнікі ўсё роўна змогуць знайсці яго. На жаль, без укаранёнага сертыфіката ваш узровень адмоваў будзе значна вышэйшым. Дзякуючы паведамленням, вашы наведвальнікі атрымаюць з аглядальніка, незалежна ад таго, ці з'яўляецца гэта браўзэр Chrome альбо Firefox. Вашы кліенты атрымаюць папярэджанне аб тым, што сайт, які яны зараз наведваюць, не абаронены і "НЕбяспечны". Інфармацыя такога тыпу можа эфектыўна напалохаць патэнцыяльных пакупнікоў вашых тавараў і паслуг, і давер да вашай кампаніі значна ўпадзе.

Простая рэгістрацыя і ўваход

На першым этапе наладжвання ўліковага запісу патрабуецца, напрыклад, толькі адрас электроннай пошты і пароль, а таксама іншыя дадзеныя пры афармленні замовы. Больш доўгая форма не павінна перашкаджаць карыстальніку ствараць уліковы запіс, але перш за ўсё памятайце пра яго ўдасканаленне. Дадайце заўвагі для кожнага поля, каб карыстальнікі маглі зразумець, якую інфармацыю яны павінны прадастаўляць і ў якой форме.

Вэб-сайт папулярных бюджэтных авіякампаній можа быць папярэджаннем, калі інфармацыя пра форму ўводу нумара тэлефона незразумелая. Эфект? Дзясяткі тэм на форумах Google, дзе карыстальнікі пытаюцца, як прайсці этап рэгістрацыі. Гэта сур'ёзная памылка, якая, верагодна, прывяла да страты велізарнай колькасці патэнцыяльных кліентаў.
Таксама варта адзначыць, што цяпер практычна стандартна дазваляць карыстальніку рабіць пакупку ў якасці "госця" без неабходнасці рэгістрацыі.

Канкрэтныя апісанні прадуктаў

З аднаго боку, добра, каб апісанні тавараў пісаліся з улікам прынцыпаў SEO, так што гэтыя апісанні добра бачныя ў звычайных выніках пошукавых сістэм Google, але з іншага боку, гэта павінна пераканаць карыстальнікаў у куплі. Засяродзьце ўвагу на найбольш важных перавагах прадукту і інфармацыі, якая мае дачыненне да зацікаўленых. Ці ёсць у вас якія-небудзь пытанні, звязаныя з дадзеным таварам у асартыменце? Таму дапоўніце апісанне гэтай інфармацыяй.

Рэзюмэ

Вышэйпералічаныя дзеянні - гэта толькі выбраныя рашэнні, якія могуць дапамагчы павялічыць канверсію ў Інтэрнэт-краме. У залежнасці ад вашага сайта іншая праца можа быць эфектыўнай. Варта пастаянна развіваць краму, уносіць змены і аналізаваць карысць, якую ён прыносіць.

mass gmail